Términos de servicio de Convertalk
Última actualización: 13 de octubre de 2026

Convertalk es una marca de RIPUZ SAS, NIT 900 431 946-1, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá. Estos términos regulan el uso de los servicios de Convertalk, incluidos los chatbots, Convertalk Autopilot, la plataforma de gestión y publicación en redes sociales (social.convertalk.com) y sus integraciones (en conjunto, el "Servicio"). Al usar el Servicio, aceptas estos términos.

1. El Servicio
Convertalk ofrece herramientas para atender clientes con inteligencia artificial, automatizar procesos en tu CRM y planear, programar y publicar contenido en redes sociales como TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn y otras. Algunas funciones dependen de plataformas de terceros y pueden cambiar si esas plataformas cambian sus reglas o sus APIs.

2. Cuentas y acceso
- Eres responsable de la información de tu cuenta y de lo que hagan las personas a las que les des acceso.
- Debes tener autorización para conectar cada cuenta de red social, CRM o canal de mensajería que vincules al Servicio.
- Puedes desconectar una cuenta vinculada en cualquier momento desde el Servicio o desde la configuración de la plataforma correspondiente.

3. Cuentas de redes sociales conectadas
Cuando conectas una cuenta de red social (por ejemplo, TikTok), autorizas a Convertalk a usarla, mediante la API oficial de esa plataforma y con los permisos que aceptaste, para leer la información básica del perfil y publicar o subir el contenido que tú o tu equipo programen. Convertalk no publica nada que no hayas creado o aprobado. El uso de cada plataforma sigue sujeto a sus propios términos y políticas, incluidos los Términos de servicio de TikTok (https://www.tiktok.com/legal/terms-of-service).

4. Tu contenido
- El contenido que subes o publicas es tuyo. Nos das permiso para almacenarlo, procesarlo y transmitirlo solo para prestarte el Servicio.
- Eres responsable de tener los derechos sobre ese contenido y de que cumpla la ley y las reglas de cada plataforma.

5. Uso aceptable
No puedes usar el Servicio para:
- Enviar spam o mensajes no solicitados, ni suplantar a otras personas o marcas.
- Publicar contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que viole las reglas de las plataformas conectadas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, o interferir con el funcionamiento del Servicio.

6. Inteligencia artificial
Algunas funciones usan modelos de inteligencia artificial de terceros. Sus respuestas pueden contener errores; revisa el contenido generado antes de usarlo. Tú decides qué automatizaciones se activan.

7. Datos personales
Tratamos los datos personales según nuestra Política de privacidad y uso de datos personales https://convertalk.com/es/proteccion-datos/ y la Ley 1581 de 2012.

8. Planes y pagos
Los planes de pago, sus precios y condiciones se acuerdan en la propuesta comercial o en la página de Planes y Precios (https://convertalk.com/es/planes/).

9. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el Servicio esté disponible y funcione bien, pero se presta "tal como está". En la medida en que la ley lo permita, RIPUZ SAS no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o fallas causadas por plataformas de terceros, y su responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho.

10. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Al terminar, puedes pedirnos que eliminemos tus datos.

11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha; si el cambio es importante, te avisaremos.

12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Bogotá.

13. Contacto
Escríbenos a seguridad@convertalk.com o desde  https://convertalk.com/es/agendar-demo/